OBSERVASI PERAN HUMAS SMK NEGERI 4 SURABAYA

Hasil observasi saya masukkan di www.scribd.com, klik link di bawah ini untuk membukanya :) 

http://www.scribd.com/doc/73719806/Proposal-Humas-SMKN4SURABAYA
http://www.scribd.com/doc/73720888/RPP-SMK4-SURABAYA
http://www.scribd.com/doc/73721066/SILABUS-SMK
http://www.scribd.com/doc/73721575/LAMPIRAN-OBSERVASI
http://www.scribd.com/doc/73722353/form-bk 
http://www.scribd.com/doc/73724223/Dokumentasi-Dan-Komentar 

SKENARIO PENERIMAAN TAMU

Tamu : Selamat Pagi, Bu!

Sekretaris : Selamat Pagi, Bapak! Ada yang bisa saya bantu?

Tamu : Bisa saya bertemu dengan bapak Handoko manager PT. SETIA ABADI SELAMANYA?

Sekretaris : Maaf dengan bapak siapa?

Tamu : Saya bapak Wahyudi.

Sekretaris : Apakah Bapak Wahyudi sudah membuat janji dengan bapak Handoko sebelumnya?

Tamu : Sudah, Bu! Kemarin saya sudah membuat janji dengan beliau melalui telepon.

Sekretaris : Maaf, Bapak! Bapak Handoko sedang keluar kota secara mendadak barusan. Pesan bapak Handoko, bapak disuruh datang lagi kesini besok?

Tamu : Iya, Bu! Saya akan datang kesini lagi besok kalau begitu.

Sekretaris : Silahkan mengisi form tamu terlebih dahulu, Bapak! (sambil memberikan form tamu)

Tamu : (mengisi form tamu kemudian diserahkan kepada sekretaris)

Sekretaris : Terima kasih, Bapak! Jika besok sudah selesai bertemu dengan bapak Handoko silahkan kembali kesini untuk tanda tangan lagi.

Tamu : Iya terima kasih.

(10 menit kemudian bapak Wahyudi mengisi form tamu)

Tamu : Sudah selesai, Bu!

Sekretaris : Iya, Bapak! Silahkan tanda tangan di sini! (sambil menyerahkan form tamu) Terima kasih, Bapak!

Tamu : Sama-sama, Bu!

Keterangan:

Sebagai sekretaris : Tri Pamuji Lestari (098554133)

Sebagai tamu : Arina Bentarti Wulandari (098554135)

SELESAI

FORM PENERIMA TAMU

PROPOSAL PROGRAM KERJA HUMAS SMK NEGERI 4 SURABAYA

PROPOSAL

PELAKSANAAN KEGIATAN JALAN SEHAT

“Sehatkan jiwa dan raga di ulang tahun emas SMK NEGERI 4 SURABAYA”

SMK NEGERI 4 SURABAYA

IKATAN ALUMNI SMK  NEGERI 4 SURABAYA

2012

PROGRAM KERJA HUMAS SMK NEGERI 4 SURABAYA

PENERIMAAN TELEPON

Menerima telepon komplain dari pelanggan.
Sekretaris        : Selamat pagi PT SIMANIS,  dengan siapa?

Pebisnis           : Bp.Eko ada?

Sekretaris        : Maaf, Pak.Eko sedang tidak ada di tempat saat ini. Siapakah yang menelepon?

Pebisnis       : Adi Suyanto, dari PT.GUNDUL. Saya ingin mengetahui mengapa AC yang saya    pesan khusus belum dikirim. Saya mempunyai pelanggan yang sudah menunggu selama dua minggu untuk pesanan ini. Apa yang harus saya katakan pada mereka?

Sekretaris    : Kami minta maaf akan hal tersebut. Saya akan meminta Pk.Eko untuk menelepon Anda kembali Bp. Adi.

Pebisnis         : Saya ingin ada tindakan mengenai pemesanan AC untuk hari ini. Bagaimana saya tahu Pak Yoseph akan menelepon kembali hari ini?

Sekretaris      : Pk.eko harus segera kembali ke kantornya dalam waktu satu jam karena ada rapat. Dan untuk sekarang bekenankah Bp.Eko untuk memberikan tanggal pesanan AC tersebut kepada saya?

Pebisnis         : 1 Oktober 2011, dan di sini tertera wahwa hari ini AC tersebut akan dikirim hari ini. Saya tidak akan mampu memenuhi pesanan AC tersebut jika semua pesanan saya belum dikirim kecuali saya mendapatkannya dengan segera.

Sekretaris     : 1 oktober 2011. terima kasih saya akan memberikan informasi ini kepada BP.Eko. Saya pastikan Bp.eko akan menelepon anda kembali dan akan memberikan tindakan akan pesanan AC tersebut.

Pebisnis          : terima kasih, saya merasa sedikit terbantu.

Sekretaris      : terima kasih kembali bapak. Terima kasih telah menelepon ke kantor kami. Ada yang perlu saya sampaikan lagi kepada Bp.eko?

Pebisnis           : tidak terima kasih.

Sekretaris      : baik Bapak, selamat pagi.

SELESAI 

FORM PENERIMAAN TELEPON

TUGAS LAYOUT KANTOR

 KETERANGAN :

1. FILLING CABINET
2. MEJA DAN KURSI SEKRETARIS
3. PINTU           
4. MEJA KACA
5. BRANGKAS
6. MEJA DAN KURSI PIMPINAN
7. SOFA DAN MEJA TAMU